Новичку не терпится приступить к игре после создания аккаунта. Однако в процессе ставок он может столкнуться с различными проблемами. Ему полезно узнать, к кому обращаться в таких ситуациях. В материале рассказано про номер телефона службы поддержки Риобет. Приведены и другие способы связи с представителями азартной площадки.
Работа службы поддержки онлайн казино Риобет
Платформа функционирует с 2014 года. Сайт имеет русскую локализацию. Можно установить рубль в качестве основной валюты.
Функционирует полноценная служба технической поддержки. Операторы общаются с посетителями на русском языке. Другие особенности саппорта рассмотрены далее.
Какие проблемы решает
Игроки обращаются в техподдержку по разным причинам. Затруднения, с которыми сталкиваются клиенты, приведены в таблице.
| Причины связи с техподдержкой | Подробности |
| Непонимание основных процессов | Новичок не знает, как зарегистрироваться, пройти верификацию, пополнить баланс и т.д. Операторы объяснят ему, как совершить все эти процедуры на азартной платформе. |
| Вопросы относительно промо предложений | Клиенту интересно, есть ли на сайте программа лояльности, кешбэк и другие акции. Он вправе уточнить эту информацию в саппорте. |
| Отсутствие доступа к сайту | Игрок запрашивает действующую ссылку на интернет казино. Еще на сайте могут проводиться работы по техническому обслуживанию платформы. Специалисты сообщат игроку, когда они завершатся. |
| Технические проблемы | Посетители сталкиваются с трудностями при выводе (средства долго не поступают на счет). Операторы техподдержки сообщают клиентам, где находятся их деньги. |
В футере содержатся ссылки на информационные материалы. Можно изучить их перед созданием профиля на азартной площадке.
Скорость ответа
В чате (на официальном сайте или в мессенджерах) происходит живой диалог. Менеджер читает сообщение клиента и задает уточняющие вопросы. Через несколько минут (или секунд) он предлагает решение проблемы.
При обращении по электронной почте следует ждать ответа в течение 24 часов. Сотрудникам потребуется время на изучение присланных материалов.
График работы
Саппорт находится на связи круглосуточно. Специалисты оказывают помощь клиентам из разных государств и часовых поясов.
Количество игроков, находящихся на сайте на данный момент, отображается на главной странице. Там же приведена сумма, стоящая на кону в турнирах.
Как связаться с техподдержкой Riobet Casino
В правой части экрана размещены 4 кнопки. Они имеют следующие названия и функции:
- «Турниры» — открывает список актуальных соревнований.
- «Мои игры» — показывает слоты, добавленные клиентом в «Избранное».
- «Чат» — отображает диалог в мессенджере Telegram.
- «Поддержка» — открывает форму для связи с саппортом.
Создана секция «Вопросы и ответы». Рекомендуется почитать ее перед регистрацией на азартной платформе. Ссылка на раздел расположена в футере официального сайта.
Далее рассказано про имеющиеся способы коммуникации с представителями саппорта. Приведены правила общения со специалистами.
В живом чате
При нажатии на клавишу «Поддержка» открывается диалоговое окно. Оно состоит из 2 разделов, описанных в таблице.
| Секция | Подробности |
| Чат | В этом окне происходит диалог с менеджером техподдержки. Разрешено прикрепить к сообщению файлы и изображения. |
| Новости | Публикуются посты от администрации платформы. В них сообщается об изменениях на сайте с азартными развлечениями. |
При общении с менеджерами, работающими в саппорте, рекомендуется вести себя корректно. Не стоит использовать ненормативную лексику. Агрессия и оскорбления приведут к бану аккаунта.
По электронной почте
Email указан в разделе «О нас». Рекомендуется добавить его в список контактов в почтовом сервисе. Таким образом клиент сумеет сохранить связь с азартной платформой, даже если у него не будет доступа к главной странице.
В письме можно изложить свою проблему детальнее, чем в чате. Нет ограничений по времени. Клиент может составлять сообщение столько, сколько потребуется.
Рекомендуется прикрепить к письму изображения, файлы и даже видеозапись геймплея. Операторы сумеют решить проблему, если у них будет полная картина ситуации. Не нужно скрывать часть данных от менеджеров. Иначе у них могут возникнуть подозрения относительно мошенничества.
По номеру телефона саппорта
Такого способа связи нет на сайте. Клиенту не удастся позвонить на горячую линию службы поддержки Riobet Casino.
Игрок указывает свой номер мобильного телефона при регистрации. Поддерживаются российские операторы сотовой связи:
- МТС
- Билайн
- МегаФон
- t2
- Т-Мобайл
- Yota
- СберМобайл
Если клиент использовал альтернативный метод регистрации, то вправе ввести свой телефон позднее. В разделе «Верификация» есть пункт «Контактная информация». Помимо номера телефона, игроки вводят:
- Имя и фамилию
- Дату рождения
- Страну проживания
- Адрес
После верификации операторы сумеют позвонить пользователю. Они связываются с игроком для дополнительной проверки или в рекламных целях.
В социальных сетях и мессенджерах
В чате в Telegram можно пообщаться с другими посетителями, поделиться с ними своими успехами и поражениями. Также разрешается задать вопрос администраторам. Они отвечают, когда находятся в Сети.
Имеется и группа в социальной сети VK. Однако комментарии в ней отключены и не удастся связаться с представителями платформы.
Создан аккаунт азартной площадки в мессенджере Skype. Название указано в разделе «О нас». Разрешено написать сообщение операторам или позвонить (поддерживается видеосвязь).